¿Puede ayudarme un CRM en mi empresa?

¿Qué es realmente un CRM y por qué deberías prestarle atención, incluso si la tecnología no es tu fuerte?

Un CRM es como una secretaria tecnológica. Se trata de un sistema que organiza y optimiza todas las interacciones con tus clientes. Desde el primer "hola" hasta la venta y más allá, el CRM guarda todos los detalles importantes, los almacena de distintas formas según los criterios que elijas, envía mensajes personalizados y brinda datos sobre los que podés tomar mejores decisiones.

Un CRM es un asistente personal que trabaja las 24 horas sin descanso y con máxima eficiencia. Con las órdenes adecuadas, este software va a resolver y agilizar los procesos de tu negocio. HubSpot, la empresa líder en este software, explica que CRM son las siglas de Costumer Relationship Management.

¿Cómo funciona un CRM?

Imaginá un archivo lleno de papeles con datos de los clientes, de los prospectos, de las empresas, de las consultas y tickets, de tus negocios y del seguimiento de los correos enviados. Eso sería mucho papel, personas que los organicen, desorden, ocuparía mucho espacio, demandaría tiempo... CAOS. La información se perdería en procesos engorrosos, lentos y desorganizados! 

El CRM recopila datos de clientes de todas las interacciones posibles: correos electrónicos, llamadas, reuniones y hasta interacciones en redes sociales. Luego, organiza esta información en perfiles detallados, base de contactos, base de empresas y listas. Así, cuando alguien de tu equipo interactúa con un cliente o empresa, tiene toda la información necesaria al alcance de la mano. 

Al incorporar los datos de un cliente, el CRM te permite cargar toda su información. Nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, domicilio, empresa, cargo. Incluso podés crear otras propiedades para poder segmentar tus contactos y realizar acciones específicas, como enviarle a un grupo de clientes un correo específico.

En nuestra nota ¿Qué es un CRM y por que lo necesito? vas a encontrar más información 😁

Es más sencillo de lo que crees.

El CRM de HubSpot tiene un diseño intuitivo que le permite al usuario trabajar con seguridad y precisión. Cada apartado está creado para brindarle la mejor funcionalidad a los diferentes equipos. Tanto los vendedores, como los equipos de marketing y servicio al cliente pueden acceder a la misma información en tiempo real para brindarle a los clientes la mejor experiencia de compra. 

En la información del contacto se puede acceder a todas las interacciones, asignar tareas a tus colaboradores, programar correos con promociones, crear tickets por consultas o reclamos y modificar el estado del contacto según su comportamiento.

El CRM de HubSpot tiene otra enorme ventaja: La recopilación de datos que te permiten conocer con números irrefutables si tus estrategias están dando los resultados esperados, de modo que podrás seguir con tu plan de negocios o modificarlo si hiciera falta. 

No busques más, aquí está la respuesta.

La interfaz del CRM de HubSpot es fácil de usar, es la herramienta por excelencia para que tu negocio crezca y obtenga los mejores resultados. Además de todo lo expuesto anteriormente, la integración con otras plataformas como por ejemplo WhatsApp, hacen del CRM de HubSpot la mejor opción que puedas elegir. Sabemos que los leads, prospectos y clientes consultan e interactúan por múltiples canales, por lo que la posibilidad de tener toda la información integrada, no importa cuál sea la plataforma de dónde provenga, facilita enormemente el trabajo de tus equipos liberándolos de tareas repetitivas y tediosas. 

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En conclusión, HubSpot CRM tiene múltiples ventajas para las empresas:

1- Mejor gestión del tiempo

2- Optimización de la comunicación entre equipos

3- Facilidad para recopilar, almacenar y administrar datos, seguimiento simple y eficaz luego de las ventas

4- Brindar excelentes experiencias a tus clientes

5- Integración con otras plataformas

6- Adaptabilidad

7- Facilidad de uso

8- Resultados tangibles

9- Gestión de campañas

10- Generación de informes fidedignos

En nuestro blog podes leer porqué elegir HubSpot CRM en la nota ¿Analizando CRMs? 4 motivos para elegir HubSpot.

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