Liderar una PyME implica navegar un entorno desafiante: inflación elevada en algunos países (como en Argentina) cambios constantes en las regulaciones, presión fiscal y acceso limitado al financiamiento. Pero más allá de estos factores externos, que sin duda afectan, muchas veces los mayores obstáculos están dentro de la propia organización.
Según datos del Ministerio de Economía, las PyMEs representan el 99,6% de las empresas del país y generan más del 70% del empleo privado formal, lo que confirma su rol estratégico en la economía nacional. Sin embargo, el 41% de las PyMEs argentinas no cuenta con una planificación financiera formal, según un estudio de la Fundación Observatorio PyME (FOP), lo que limita su capacidad de anticipar escenarios y tomar decisiones con base en datos.
Un desafío común es la falta de control financiero estructurado. Por ejemplo, muchas pequeñas industrias manufactureras del Gran Buenos Aires no tienen un sistema de costos actualizado, lo que les impide reajustar sus precios a tiempo frente a los aumentos de insumos, energía o logística. Esto se traduce en pérdida de rentabilidad, incluso cuando la producción se mantiene estable.
En el sector comercio, es habitual encontrar emprendimientos familiares que manejan sus números en cuadernos o archivos sueltos. Ante un aumento de la demanda o la necesidad de invertir, no cuentan con reportes claros que justifiquen una decisión. Además, el control de stock y la rotación de productos muchas veces se hace de forma manual o intuitiva, generando sobrecompras o faltantes.
En los servicios, sobre todo los profesionales y técnicos (consultoras, estudios contables, mantenimiento, diseño), el problema suele estar en la falta de organización del tiempo y la asignación de tareas, lo que provoca cuellos de botella cuando aumentan los pedidos o hay más de un cliente crítico a la vez. En estos casos, no hay herramientas que permitan planificar entregas ni medir tiempos por proyecto.
Si querés potenciar tus procesos, esta nota te va a interesar.
Otro punto crítico es la ausencia de indicadores de gestión. Más del 55% de las PyMEs relevadas por la FOP en 2023 declararon que no usan métricas formales para evaluar su rentabilidad, productividad ni eficiencia operativa. Esto se traduce en decisiones improvisadas, sin una visión estratégica de mediano plazo. Por ejemplo, en empresas de servicios profesionales, se terceriza sin medir la rentabilidad de cada cliente, o se invierte en redes sociales sin saber si eso realmente convierte en ventas.
La comunicación interna también suele fallar. En industrias pequeñas, el jefe de planta no tiene línea directa con administración, y los cambios en la producción no se reflejan en los pedidos. En comercios, el personal de atención muchas veces no está informado sobre promociones o nuevas condiciones. Esto genera errores, descoordinación y, sobre todo, frustración en el cliente final.
En este artículo te vas a enterar cómo mejorar la comunicación interna de tu empresa.
Otro dato relevante: el 31% de las PyMEs afirma tener dificultades para retener personal capacitado, según la Encuesta de Indicadores Laborales del Ministerio de Trabajo. Esto se da especialmente en empresas de tecnología, diseño y logística, donde el talento joven busca oportunidades de crecimiento y flexibilidad que muchas PyMEs aún no ofrecen.
En cuanto al cliente, uno de los errores más comunes es no tener identificado con precisión el público objetivo. En el sector comercial, por ejemplo, se lanzan promociones masivas sin segmentación, lo que deriva en campañas poco efectivas y alto gasto publicitario. En servicios, se acepta cualquier cliente por necesidad, sin analizar si es rentable o si se ajusta al perfil ideal.
Te regalamos la plantilla para que identifiques a tu Buyer Persona ideal haciendo click acá.
Por último, muchas PyMEs aún no trabajan con un plan estratégico. Según la Universidad Argentina de la Empresa (UADE), solo 2 de cada 10 PyMEs del país desarrollan una planificación anual completa con objetivos, metas e indicadores de seguimiento. Sin esta hoja de ruta, se vive al día, sin poder anticipar cambios, aprovechar oportunidades ni aprender de errores.
Existen herramientas tecnológicas accesibles para ordenar procesos (como HubSpot CRM), capacitaciones gratuitas del Ministerio de Trabajo o de cámaras sectoriales, y consultores especializados en profesionalizar la gestión sin que eso implique grandes estructuras ni costos elevados. Y te damos una primicia: dentro de muy poco lanzaremos StorySelling Academy para ayudarte a vos y a tu equipo a instalar una cultura de procesos profesionales en ventas, marketing y atención al cliente.
Profesionalizar una PyME no significa volverse una gran empresa. Significa mejorar procesos, tomar decisiones con datos, ordenar las prioridades, formar equipos comprometidos y planificar con visión. Y en un país como Argentina, hacerlo puede marcar la diferencia entre sobrevivir o crecer. Contactanos para comenzar con el cambio real de tu empresa.